海尔在进行技能创新时遵循着三条原则:“课题市场化”、“成果商品化”、“目标国际化”。 海尔认为市场是所有企业一切工作的起点和归宿,因而技能创新的课题要从市场中来,又要办事于市场。海尔在确定课题时,牢牢把握住从市场出发,从消费者的不对劲点、缺憾点、但愿点出发的原则,形成“课题来自于难题”的局面。如,为解决消费者难题而开发的小小神童,在两年多的时间里“繁衍”了九代,产销量突破100万台,并出口到轻易不入口家电产品的日本、韩国等国家,在世界家电市场引起巨大的轰动。 成果商品化,创新开发的新技能、新产品,终极要通过商品化回到市场。技能创新最重要的是要有市场效果,这是检验技能创新工作乐成与否的重要标准。海尔集团1998年具有新产品、新技能262项,有236项成果实现商品化,商品化率达90%。 目标国际化就是要求企业的技能创新成果在所属技能范畴内要达到国际先进程度。技能创新工作毫不能凭空捏造,必须立足高起点,“站在巨人的肩膀上”,哄骗最新科技手段来保障技能创新成果的生命力和竞争力。目前海尔已经进入影响集团及行业成长的关键技能范畴,开展了以CFC替代、节约、静音化、数字化、信息、有生命的物质工程、高分子质料等为主的多方面超前研究。海尔现已经形成为了较强的技能储蓄能力,技能储蓄项目达到68项。 (三)争创国际名牌 1998年以来,海尔集团全面实行国际化战略,创国际化的海尔。海尔提出的“国门之内无名牌”的思想,实质是在国内市场取得稳固的地位后,要到国际市场上竞争,逐步在国际市场上树立本身良好的品脾形象。争创国际化的海尔是海尔集团今后成长的战略目标,这是海尔自身成长到一定阶段的需要,也是经济全球化趋向对海尔的必然要求。 1.先难后易,打开国际市场。海尔采取“先难后易”的出口战略,即起首进入发达国家建立信誉,创出牌子,然后再以高屋建瓴之势占据成长中国家的市场。 欧修饰头发达国家对于家电产品要求标准都较高,而且不少国家都有较为严格的安全证。如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等,要向这些国家出口就必须通过上述认证。现在海尔产品前后通过了UL,CSA,SAA,VDE,CE,SASO1五个种类、48个国家的国际认证。海尔产品前后打入了美国、德国等西方发达国家市场目前海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等几大骨干企业都已经通过了国际质保体系方面最高认证——ISO9001认证,和国际上环保体系方面最高认证——ISO14001认证,增进了海尔的对外出口。 海尔的出口量逐年翻番,以海尔产品的高质量树立了国际市场的信誉,并坚持在成长中对国际市场布局进行多元化战略调整,有利地开拓了国际市场的大好局面。目前尔产品已经出口到包括欧美、日、中东、东南亚、非洲等87个国家和地区。1998年,海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等四大主导产品,出口量分别同比增长21%,144%,183%,134%。全年出口创汇达7665万美元,较1997年同期增长36%。 2.构建海外专营网络,实现全球市场竞争。全球化的营销网络是包管产品大批量出口国际市场,参与全球市场竞争的关键。立全球化的营销网络是海尔营销的战略目标。 目前,海尔已经在海尔外成长了49个经销商,销售网络达3000多个,并在中东和德国分别建立了“国际物流中心”。 经过多年的努力,海尔产品出口海外市场的布局日益合理,欧美地区占60%,东亚地区占16%,表现出市场多元化的特点,有效地规避了东南亚金融危机带来的危害。在美国销售的184升以下的冰箱中,有20%来自中国海尔;海尔在菲律宾的LKG公合作生产的海尔牌冰箱打破了菲律宾冰箱市场被日、美等产品垄断的局面,在菲律宾大的连锁店超级市场SM里,海尔冰箱随到随销,受到当地消费者的欢迎。 3.“三个三分之一”。海尔以创国际名牌为导向的国际化战略,通过以国际市场作为成长空间的“三个分之一”的目标正在加速实行与进展。 “三个三分之一”,也就是全球市场的成长规划。海尔产品1/3国内生产国内销售;1国内生产国外销售;1/3国外生产国外销售。 国外建厂、生产、销售,是海尔创国际名牌,把自身建设成为国际化的海尔的非重要一步。在国内生产国内销售、国内生产国外销售的前两步乐成迈出之后,海尔在外建厂、生产、销售上也迈出了前进的脚步。海尔前后在菲律宾、印度尼西亚、土耳其和南斯拉夫等国输出技能并设厂生产,产品实现了当地生产、当地销售。1999年4月日,海尔在美国南卡罗莱纳州建立大型独资家电生产基地,形成为了海尔产品在美国的计、生产、销售一条龙系统,全面进军国际市场,实现全球竞争。海尔在销售中努力过质量、售后办事等树立海尔品牌的国际形象。在欧美、东南亚地区,海尔的广告牌巨型灯箱广告同世界名牌家电比肩而立;海尔蓝和海尔标记的用户办事车也在当地形一道独特风景。另外,海尔建立了的全球的电话办事体系,让海尔的用户无论身处世界何地,都能享受到海尔的星级办事。 4.国际化的信息、技能开发网络。海尔要创国际知名品牌,建成国际化的海尔,必然要在国际市场上同欧美、日等国家的知名品牌竞争,国际化的信息、技能开发网络是海尔产品取胜的包管。海尔集团以高额的投入加速国际化的进程,并力争达到全面与国际化接轨。 国际化信息网络由“紧跟国际先进技能产品阐发、评审”的内部机制与由汉城、东京、里昂、洛杉矶、蒙特利尔、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、台湾、喷鼻港等建立的10个信息分中心组成的外部网络构成。通过内外部的统一,获得并哄骗最新的信息开展技能创新工作,实现满足国内外市场不断变化的需求。 国际化技能网络由国外战略联盟系统与工业设计系统和国内广泛的产学研联合体组成,实现海尔产品在技能、产品上的个性化,适合全世界每个死角、每个细分市场的需求。国外战略联盟工作系统以围绕企业成长战略与国际上先进企业进行全面合作。与意大利梅洛尼公司的进一步合作,使海尔集团在国内巩固了洗衣机技能的领先地位。另外还与德国的迈兹、荷兰飞利浦、日本松下分别在全媒体技能、数字化技能、变频技能等方面建立了技能联盟关系,形成海尔在高新技能方面的优势;工业设计系统为海尔产品进行了PI提案开发、产品个性化设计、家电产品人——机接点等课题的研究,为海尔产品笼罩全球进行设计开发,形成海尔产品在工业设计方面的整体优势。 海尔在国内有广泛的产学研联合体。海尔集团控股经营国家级科研机构工程塑料国家工程研究中心;海尔以控股方式与国家广电总局广播科研院合资成立海尔广科数字技能有限公司;海尔与BeiJing航空航天大学、美国C-MOLD公司合资组建北航海尔software有限公司。
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